Retoure

Erstelle dir dein Retourenlabel

Nur verfügbar für Kunden aus Deutschland und innerhalb eines Monats nach der Zustellung Ihrer Bestellung.
Internationale Kunden kontaktieren uns bitte über das Kontaktformular.

Du bist unzufrieden mit deiner Bestellung oder hast Probleme beim Einbau?
Kontaktiere uns! Möglicherweise können wir dir helfen.

Falls du sicher bist, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest, befolge die folgenden Anleitungen zum Retourenschein und zum Retourenlabel. Auch Amazon-, eBay-, otto- und Kauflandkunden können Ihre Bächlein-Bestellungen hier zurückgeben.

Anleitung Retourenschein

Du hast deinen Lieferschein noch?
Schreibe den Retourengrund einfach hinter den jeweiligen Artikel auf dem Lieferschein. Lege den Lieferschein dem Rücksendepaket bei.

Du hast deinen Lieferschein nicht mehr?
Lade dir HIER einen Retourenschein herunter. Tragen die zu retournierenden Artikel sowie den jeweiligen Retourengrund ein, drucke den Retourenschein aus und lege ihn dem Rücksendepaket bei.

Anleitung Retourenlabel

  1. Klicke HIER, um zur Eingabemaske für dein DHL-Retourenlabel zu gelangen.
  2. WICHTIG! Gib unter "Kundenreferenz" deine Bestellnummer ein.
    Ohne Bestellnummer können wir deine Rücksendung möglicherweise nicht zuzuordnen, wodurch es zu Problemen bei der Erstattung kommen kann.
  3. Gib DEINE Adresse und E-Mail-Adresse ein.
  4. Klicke auf "Weiter".
  5. Im nächsten Schritt kannst du dein Label bequem speichern und ausdrucken. Falls du deine E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst du das Label auch per Mail. Außerdem erhältst du einen QR-Code.

Weiteres Vorgehen

Bitte entferne alle alten Etiketten vom Rücksendepaket und bringe das Retourenlabel an. Gib das Paket in einer DHL-Filiale oder einem DHL-Paketshop deiner Wahl ab. 

Wenn du das Retourenlabel nicht ausdrucken kannst/möchtest, kannst du alternativ auch den QR-Code in der DHL-Filiale vorzeigen. Das Versandlabel wird dann vor Ort für dich gedruckt und auf dem Paket angebracht.