Retoure und Reklamation

Du möchtest eine Bestellung zurückgeben oder reklamieren? Hier findest du alle wichtigen Infos und eine einfache Anleitung.

Brauche ich wirklich eine Retoure?

Manchmal lässt sich dein Anliegen auch anders lösen – z. B. mit Tipps zum Einbau, Austausch oder direktem Support.

Freiwillige Rückgabe

Wann kann ich retournieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch ohne Angabe von Gründen.

Wichtig: Die Ware sollte unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.

Checkliste Retoure:

Ist die Ware unbenutzt und möglichst originalverpackt?

Hast du den Lieferschein mit Retourengrund dem Paket beigelegt?

Was ist eine Reklamation?
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, kannst du ihn reklamieren.

So funktioniert’s:

Öffne unser Reklamationsformular und fülle alle Felder aus.

Bitte lade ein Foto oder Video vom Mangel im Formular hoch.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Checkliste Reklamation:

Foto/Video vom Mangel gemacht?

Telefon: 09561 / 2472799
(Mo-Fr 10-12 Uhr)
E-Mail: support@baechlein.de