FAQ

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PAGAMENTO E FATTURAZIONE

La fattura ti verrà inviata automaticamente via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato completamente elaborato nel nostro sistema. L'operazione può richiedere fino a 48 ore. Assicurati di utilizzare l'indirizzo di fatturazione corretto al momento dell'ordine.

Accettiamo questi metodi di pagamento:

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SPEDIZIONE

La spedizione in Germania è gratuita per ordini superiori a 39€. La spedizione per resi dovuti a difetti materiali è gratuita al 100%.

Spesso tra l'ordine e la spedizione passano solo pochi minuti, motivo per cui non possiamo garantire l'annullamento. Basta contattarci tramite il modulo di contatto o tramite e-mail, cercheremo quindi di impedire la spedizione. Se ciò non è più possibile, riceverai da noi un'etichetta di reso gratuita.

Sì, è possibile senza problemi. Per fare ciò, inserisci il centro di imballaggio con il suo numero come strada e numero civico. Successivamente inserisci il tuo numero postale sotto “Indirizzo aggiuntivo”.

Spediamo tutti i nostri pacchi con DHL.

Ogni ordine lascia il nostro magazzino al più tardi il giorno lavorativo successivo (lunedì-venerdì).

Per ogni ordine riceverai un numero di tracciabilità DHL con il quale sarà possibile tracciare la spedizione.

RESI E SPEDIZIONI

Sì, ogni ordine può essere restituito entro un mese. Se è presente un difetto materiale, la spedizione è gratuita.

Sotto RETOURE puoi creare la tua ricevuta di reso e un'etichetta di reso DHL. Lì troverai anche tutte le ulteriori informazioni sui resi.

PRODOTTI

Le dimensioni e le opzioni di installazione di ciascun prodotto sono descritte nelle immagini e nelle descrizioni dei nostri prodotti. In questo modo puoi scoprire quale prodotto si adatta meglio al tuo sistema attuale prima di acquistarlo.

Ogni prodotto viene fornito con chiare istruzioni di installazione sotto forma di volantino o cartolina. Se lo hai perso o hai ulteriori domande, puoi contattare il nostro supporto in qualsiasi momento.
Molte delle nostre guide sono disponibili anche qui:
ISTRUZIONI